Mit einem zukunftsweisenden Service rund um das Leben im Alter zu Hause beschreitet vivello völlig neue Wege. Dabei gilt unsere volle Aufmerksamkeit den älteren Menschen von heute und morgen. 

Hier erfahren Sie, welche Werte uns wichtig sind und wie wir das Prinzip der absoluten Kundenorientierung für vivello definieren.

Wir sind der festen Überzeugung, dass dieses Modell von größter Aktualität und gleichzeitig richtungsweisend für die Zukunft der gesamten Dienstleistungen für ältere Menschen ist.

Nach einem arbeitsreichen Leben und den vielen Beiträgen, die ältere Menschen für unsere Gesellschaft geleistet haben, stehen diese und ihre Angehörigen oft vor neuen Herausforderungen und Aufgaben. Viel Erfahrung und Routine, aber auch unterschiedlichste kleinere und größere Belastungen prägen diesen Lebensabschnitt. Trotzdem haben ältere Menschen klare Vorstellungen und wissen meist ganz genau wie sie ihr Leben gestalten möchten. Deshalb betrachten wir ältere Menschen als Kunden mit höchsten Ansprüchen. Wir respektieren Ihre Erfahrungen und Vorstellungen und greifen dort unter die Arme, wo wir einen positiven Beitrag zum Erhalt der Lebensqualität, der Lebensfreude und der Selbstbestimmtheit leisten können. 

Höchste Ansprüche verlangen ein hohes Maß an Qualität und Dienstleistungsbewusstsein. Deshalb haben wir bei Allem den ganzen Menschen im Blick. Wir konzentrieren uns klar auf jeden Einzelnen, seine Lebenssituation, sein Umfeld und seine Wünsche. 

Die Idee einer festen Bezugsperson für jeden einzelnen Kunden ist die tragende Säule unseres Unternehmens. Eine persönliche Beratung sowie die zuverlässige, professionelle und liebevolle Betreuung stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Flexibilität, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sind entscheidende Schlüsselwörter für uns.

Das Leitbild zeigt, welche Werte vivello heute und in Zukunft prägen sollen. Deshalb haben wir folgende Leitsätze entwickelt.

Grundverständnis

Wir betrachten familiäre Werte wie Zuverlässigkeit, Vertrauen, Respekt und ein liebevoller Umgang als Maßgabe für unser Verhalten. Darunter verstehen wir eine fröhliche Grundstimmung verbunden mit einer natürlichen Pfiffigkeit, die ein gemeinsames Miteinander zu einem sinnerfüllenden Erlebnis macht.

Kundenorientierung

Unsere ganze Aufmerksamkeit gehört unseren Kunden. Damit sind wir in der Lage, die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden schnell und genau zu erkennen.

Dienstleistungsverständnis

Wir richten unser Handeln auf ein zentrales Ziel aus: die Lebensqualität älterer Menschen, die in ihrem eigenen Zuhause leben, zu erhalten und zu verbessern. 

Deshalb handeln wir stets flexibel und professionell.

Qualität

Wir gewährleisten ein hohes Maß an Sicherheit für unsere Kunden durch geprüfte Mitarbeiterqualifikation sowie ein professionelles Management.

Soziale Verantwortung

Wir leisten einen positiven Beitrag für die älteren Menschen in unserer Gesellschaft. 

Wir setzen uns auf allen Ebenen sowohl gesellschaftspolitisch als auch lokal für die Interessen und Belange älterer Menschen ein.

Wertschätzung und Respekt

Wir haben einen besonderen Respekt und eine besondere Wertschätzung für ältere Menschen.

Innovation und Dynamik

Wir entwickeln uns ständig weiter und integrieren modernste Technologien für die Kommunikation und die Qualitätssicherung, die wir immer zum Vorteil für unsere Kunden einsetzen. Unser Dienstleistungsangebot ist dynamisch. Wir entwickeln es zukunftsweisend weiter, um damit einen noch größeren Nutzen für unsere Kunden zu erreichen.

Die beschriebenen Leitlinien und Werte stellen für vivello eine wichtige Grundlage dar. Sie sind verbindlich für das gesamte vivello-Team, immer mit dem Ziel älteren Menschen ein besseres Leben in ihrer gewohnten Umgebung bieten zu können.